Často kladené dotazy:
Kolik stojí doručení?
Cena doručení se odvíjí od celkové hmotnosti Vaší objednávky. Pro zjištění přesné ceny dopravy Vaší objednávky přidejte Vaše vybrané zboží do košíku a následně v něm postupujte do kroku "Doprava", kde se Vám zobrazí aktuální cena.
Můžete odvézt můj starý nábytek?
Tuto službu bohužel v tuto chvíli neposkytujeme. Ohledně doručení Vás kontaktujeme minimálně tři pracovní dny předem, kdy Vám upřesníme termín a čas doručení, takže budete vědět, na kdy si připravit volné prostory.
Mohu žádat o doručení v pevném termínu?
Ohledně doručení zákazníka vždy kontaktujeme telefonicky minimálně tři pracovní dny předem, kdy upřesňujeme termín a čas doručení. Pokud je ale ve Vašem případě nutné doručení plánovat na pevný termín, prosíme o objednání s předstihem alespoň tří týdnů.
Jaké je dodací lhůta?
Vaše objednávka Vám bude doručena zpravidla do 14 dnů od objednání. Pokud na objednávku spěcháte a potřebujete ji v určitém termínu, prosím, kontaktujte nás na telefonu 776 199 987 a informujte se, jaké jsou aktuálně možnosti. V případě osobního odběru jsme objednávku schopni připravit k vyzvednutí v horizontu několika pracovních dnů.
Bude mi objednávka doručena ve stanoveném čase?
Naprostá většina našich objednávek je doručena v předem stanoveném časovém rozmezí. V případě, že se doručení objednávky oproti stanovenému časovému rozsahu o něco zpozdí, prosíme Vás o trpělivost, s největší pravděpodobností jsou problémy na trase závozu.
Jaké jsou možnosti platby?
Platbu můžete provést dvěma způsoby - platba předem převodem na náš účet a dobírka - v hotovosti u řidiče při převzetí.
Je možné objednat telefonicky?
Objednávku můžete učinit přes náš internetový obchod, pomocí emailu info@calounictvi-kralik.cz nebo telefonicky na čísle 776 199 987.
Kdy se dozvím datum doručení mojí objednávky?
Doručení Vaší objednávky je zpravidla do 14 dnů od objednání, v průběhu této doby Vás budeme minimálně tři pracovní dny před plánovaným termínem doručování telefonicky kontaktovat a upřesníme Vám jak termín doručení, tak i předpokládaný čas doručení.
Co dělat, když chci znát stav svojí objednávky?
Pokud Vás zajímá aktuální stav Vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na emailu info@calounictvi-kralik.cz nebo na telefonu 776 199 987.
Máte showroom nebo prodejnu?
Jelikož jsme v první řadě online prodejce, showroom ani prodejnu v současnosti nemáme. V případě, že budete mít zájem o osobní konzultaci ohledně výběru, nebo se budete chtít podívat na naše nabízené látky a vybrat tu správnou, můžete se po předchozí domluvě za námi stavit na naší provozovně na adrese K Moštěnici 265/8a, 750 02 Přerov.
Doprava:
- Vaši objednávku doručíme na Vámi uvedenou adresu (řídí se dle bodu 5.3. našich obchodních podmínek)
- Nechceme se spoléhat na cizí dopravce, a proto pro dovoz Vašich výrobků využíváme výhradně našeho smluvního dopravce KOPEČNÁ TRANS s.r.o., který se specializuje na rozvoz nábytku a rozváží pouze pro naši společnost. Díky tomu mámě jistotu, že Vaše objednané výrobky budou vždy v pořádku doručeny až k Vám domů.
- Naše výrobky dle Vaší konfigurace jsou vždy připraveny v nejbližším možném termínu pro jejich odeslání. V závislosti na plánovaných rozvozových trasách našeho dopravce Vám budou doručeny v rozmezí 2-14 dní od objednávky.
- Informaci o dni a přesném čase doručení Vaší objednávky od nás dostanete telefonicky vždy nejméně dva pracovní dny předem. Budete tak dopředu vědět, kdy zboží očekávat a jak si přizpůsobit Váš harmonogram.
- Cena dopravy se odvíjí od váhy vaší objednávky. Přesnou cenu Vaší objednávky zjistíte po přídání Vašeho vybraného zboží do košíku.
- Vaše vybrané produkty jsou standardně dodávány již složené. Stačí je tedy rozbalit a ihned je můžete začít využívat. Výjimku tvoří pouze případ, kdy si objednáte výnos do vyššího patra a výrobek je dodán v demontu pro snadnější výnos a manipulaci na schodišti. Demontem se u válend rozumí dodání ve dvou kusech - matrace a spodní rám válendy (případně je třetím kusem čelo - to je od válendy odděleno vždy). Montáž válendy v demontu Vám zabere pouze pár minut. Můžete využít návod, který je k dispozici v popisu Vašeho vybraného produktu.
- Výnos zboží není v ceně dopravy zahrnut. Standardně řidič složí zboží z auta. Výnos si můžete objednat při konfiguraci vybraného produktu ještě před jeho přidáním do košíku.
Příplatkové služby:
- Výnos s Vaší pomocí - Výnos zásilky do určitého patra za Vaší aktivní asistence. Je tedy počítáno s přítomností osoby, která je fyzicky zdatná a schopná pomoci. Řidič nevynáší zboží sám.
- Výnos bez Vaší pomoci - Výnos zásilky do určitého patra bez Vaší asistence. Jedná se o výnos zboží, kdy řidič vynáší zboží sám nebo s dalším naším pracovníkem. Zákazník s výnosem nemusí pomáhat.
- Stěhování po bytě - Zboží je v případě výnosu standardně složeno u prvních dveří v daném patře. Stěhování po bytě Vám zaručí donesení či pomoc s donesením výrobku až na určité místo ve Vašem domě do jakéhokoliv pokoje. V případě nutnosti překonání točitých schodů (například při výnosu do vyššího patra v rámci Vašeho bytu či domu), zvolte prosím tuto možnost.
Platba:
- Dobírkou v hotovosti - objednávku zaplatíte řidiči při převzetí. Platba je možná pouze v hotovosti.
- Převodem na bankovní účet - objednávku zaplatíte předem na náš bankovní účet. Všechny potřebné údaje včetně čísla našeho účtu a variabilního symbolu najdete v emailu, který Vám od nás příjde v emailu s potvrzením Vaší objednávky.
- Při osobním převzetí - v případě že nevyužíváte naše dopravní služby a objednávku si vyzvedáváte osobně na naší provozovně, můžete rovněž využít platbu u nás v hotovosti (nelze platit kartou), případně předem bankovním převodem na náš účet.
Osobní odběr:
- Osobní odběr probíhá po předchozí telefonické domluvě na naší provozovně na adrese: K Moštěnici 265/8a, 750 02 Přerov.
- PO-PÁ 6:30 - 15:00. Případně po telefonické domluvě možnost domluvit jiný čas převzetí.
